Política de Privacidad de Pet Infinity

Última actualización: diciembre de 2025

La presente Política de Privacidad describe cómo Pet Infinity ("nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza y divulga sus datos personales cuando usted visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en pet-infinity.com (el “Sitio”), o cuando se comunica con nosotros por cualquier medio (en conjunto, los “Servicios”).

Para efectos de esta Política de Privacidad, los términos “usted” y “su” se refieren a cualquier usuario de nuestros Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuyos datos personales hayan sido recopilados conforme a esta política.

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y el tratamiento de su información personal de acuerdo con lo aquí descrito. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, le recomendamos no utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

1. Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, operaciones, requerimientos legales o regulatorios. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

2. Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales

Información que recopilamos directamente de usted

Recopilamos datos personales de distintas formas, dependiendo de cómo interactúe con nuestro Sitio y Servicios. Esta información puede incluir:

Datos de contacto básicos: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

Información de pedidos: dirección de facturación y envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de contacto.

Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad (si aplica).

Actividad de compra: productos vistos, añadidos al carrito o guardados en listas de deseos.

Atención al cliente: contenido de las comunicaciones que usted nos envía, como consultas, solicitudes o comentarios.

Algunas funcionalidades de nuestros Servicios requieren que nos proporcione determinados datos personales. Si decide no proporcionarlos, es posible que no pueda acceder a ciertas funciones del Sitio.

Información que recopilamos automáticamente

De forma automática recopilamos determinada información relacionada con su interacción con nuestros Servicios (“Datos de uso”), a través de cookies, píxeles y tecnologías similares. Esta información puede incluir:

Dirección IP

Tipo de navegador

Tipo de dispositivo

Información de red

Comportamiento de navegación dentro del Sitio

Para más información sobre el uso de cookies por parte de Shopify, puede consultar: 👉 https://www.shopify.com/legal/cookies

Información obtenida de terceros

También podemos recibir información de terceros, tales como:

Proveedores de servicios y plataformas tecnológicas, como Shopify, que aloja y gestiona nuestra tienda en línea.

Procesadores de pago, quienes gestionan la información relacionada con los pagos (por ejemplo, datos de tarjetas de crédito o débito y direcciones de facturación).

Socios de análisis y marketing, que utilizan tecnologías de seguimiento en línea para ayudarnos a mejorar nuestras campañas publicitarias y el rendimiento del Sitio.

3. Finalidades del tratamiento de los datos personales

De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Prestación de servicios y venta de productos: procesar pagos, gestionar pedidos, realizar envíos, administrar cuentas y gestionar cambios o devoluciones.

Comunicación: enviar confirmaciones, notificaciones relacionadas con pedidos y responder a sus consultas.

Marketing y publicidad: enviar comunicaciones promocionales y mostrar anuncios relevantes, siempre que contemos con su consentimiento cuando sea requerido.

Seguridad y prevención de fraudes: proteger nuestras operaciones y prevenir actividades no autorizadas o fraudulentas.

Mejora de nuestros Servicios: analizar el uso del Sitio y optimizar la experiencia del usuario.

4. Compartición y divulgación de datos personales

Podemos compartir sus datos personales únicamente en los siguientes casos:

Proveedores y prestadores de servicios, que actúan por cuenta nuestra (servicios tecnológicos, logística, envíos, análisis de datos, procesamiento de pagos, entre otros).

Socios comerciales y de marketing, incluyendo Shopify, para la correcta prestación y mejora de nuestros Servicios.

Cumplimiento legal, cuando sea necesario para atender requerimientos de autoridades competentes, procesos judiciales o investigaciones legales.

Operaciones corporativas, como fusiones, adquisiciones o reorganizaciones empresariales.

Empresas afiliadas, dentro de nuestro grupo empresarial, únicamente para fines administrativos y operativos.

Pet Infinity no vende ni comercializa datos personales, ni utiliza información sensible para generar perfiles o inferir características personales de los usuarios.

5. Contenido generado por el usuario

Si usted publica reseñas, comentarios u otro contenido de forma pública en nuestro Sitio, dicha información podrá ser visible para otros usuarios. Pet Infinity no se hace responsable del uso que terceros puedan hacer de la información que usted decida compartir públicamente.

6. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios externos. Le recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

7. Datos de menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 16 años, y no recopilamos intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes.

Si usted es padre, madre o representante legal y considera que un menor nos ha proporcionado datos personales, puede contactarnos para solicitar su eliminación inmediata.

8. Seguridad, conservación y derechos del titular de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales. No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que recomendamos no compartir información sensible a través de canales no protegidos.

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o con obligaciones legales.

De acuerdo con la LOPDP, usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales

Solicitar su rectificación o actualización

Solicitar su eliminación

Oponerse o limitar su tratamiento

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los datos indicados a continuación.

9. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos relacionados con esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros:

Pet Infinity
📧 Correo electrónico: edignia@outlook.com
📍 Dirección: De Los Ceibos B3Dto3, San José de Morán, Pichincha, 170203, Ecuador